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近来,乘客徐女士在腾讯新闻“热问”发帖称,她于12月3日搭乘G123次列车,看见乘务员将高铁上对外售卖的生果,直接倒入坐落车厢衔接处的公共洗手池进行整理洗刷。12月8日,新京报记者致电12306客户服务中心,工作人员表明,通过核实,乘务员当天清洗的生果并没有接触到洗手池内部,具体状况能重视后续的查询结果。
徐女士表明,12月3日,她去倒水时发现“厕所门口的洗手台上堆满了各种生果,洗手池里还倒了一盒冬枣,乘务员直接在洗手池里冲刷,水池里还有一点茶叶根、一点泡面渣”“洗过的冬枣也没直接装盒,洗手台一角放了一张有许多湿痕的擦手纸,冬枣从水池里捡出来后被一颗颗堆在擦手纸上”。
徐女士以为,乘务员清洗生果的方法存在卫生危险,随后在12306App上投诉。她供给的谈天截图显现,12月5日,自称是G123次列车长的人发来短信称,经核实,是餐车一名实习生售卖生果并在洗手池清洗。
徐女士也曾问询12306“高铁上难如登天生果清洗有没有相关规则”,得到的回复是:没有规则哪里能够洗生果,没有专门洗生果的器皿。
12月8日,记者致电12306客户服务中心,工作人员称,“(其时是)旅客买了生果之后,要求工作人员协助清洗。”而且,经查询,没有生果接触到洗手池内部的状况。乘务员在洗手池对生果逐一清洗,并擦洗洗手台,衬托纸张,放置洗好的生果。
至于清洗生果的标准和标准,该工作人员并未回应,只表明“从职业层面来说,没有明确要求生果在售卖前有必要清洗”,现在,有关部门仍在对此事做出具体的查询核实,后续能重视揭露发布的查询结果。
“要对餐食清洗预备方面拟定操作标准、设置专用水池和清洗器皿。”徐女士曾在发文时表明,这是她的诉求。